カードが届かない場合には、以下をご確認のうえお手続きください。
※一部のカードは「転送不要」の郵便物でお送りします。そのため、「転居・転送サービス」を利用しても転送されません。
■住所の変更がある場合
オンラインまたはお電話にて、ご登録住所および郵送物の送付先をご変更ください。
新しくJALカードに入会された方は、「お電話での変更」にてお手続きください。
<オンラインでの変更>
会員専用オンラインサービス「MyJALCARD」にログイン後「登録情報の確認・変更」よりお手続きください。
手続きが完了次第、新しいご住所へカードをお送りします。
※本会員の方よりログインください。変更手続きには「ワンタイムパスワード」の入力が必要です。
【画面イメージ】
②
<お電話でのご変更>
お手もとにJALカードをご用意*のうえ、本会員の方よりJALカード コンタクトセンターへご連絡ください。
家族会員の方、ご家族・第三者の方からの受付はいたしかねますのでご了承ください。
*新しくJALカードに入会された方で、カードをお受け取りでない場合は不要です。
■住所の変更がない場合
お電話にてカードの再送を承りますので、JALカード コンタクトセンターへご連絡ください。
しばらくご不在の場合や、受け取り住所についてのご相談*もお電話にて承ります。
*新しく入会されたJALカードは、「本人確認書類」に記載のご自宅住所宛てにのみお送りします。
【お問い合わせ先】
◆JALカード コンタクトセンター
Tel:0120-747-907
<携帯電話/海外からは> 03-5460-5131
月~土 9:00~17:00(日・祝日・年末年始は休み)
※CLUB-Aゴールドカード、プラチナ、JALダイナースカード会員の方はカード裏面に記載された電話番号をご利用ください。 ※お電話の際は、お手もとにJALカードをご用意のうえ、お問い合わせください。自動音声ガイダンスにてカード番号と暗証番号を入力いただくと各種お手続きがスムーズになります。